Optimisation du taux de conversion (CRO)
La conversion du visiteur en prospect est l’objectif principal de la plupart des sites Web.
Le métier CRO (« Conversion Rate Optimization » : optimisation du taux de conversion) a pour but d’augmenter directement les revenus générés par un site Web en augmentant ses conversions.
Qu’est-ce qu’une conversion : définition
Nous attendons d’un visiteur qu’il effectue une action sur un site Web, action qui peut être par exemple :
- Donner son adresse email, afin qu’on puisse le recontacter. Le marketing par email reste en 2018 le moyen le plus efficace en terme de ROI
- Contacter l’entreprise éditrice du site par formulaire
- Appeler un numéro de téléphone
- S’inscrire à un événement
- Faire un achat en ligne
- Télécharger une application, un fichier, une ressource
- Répondre à une enquête
- etc.
CRO : une approche scientifique pluri-disciplinaire
L’optimisation du taux de conversion combine des connaissances et recherches sur la psychologie humaine, la perception, l’attention, les neuro-sciences, la perception de l’inconnu, les processus de décision, pour gérer les frictions, l’anxiété et la confiance du visiteur.
La mise en place de ces connaissances s’effectue par des tests A/B.
Le métier de CRO
Les spécialistes CRO utilisent les compétences et actions suivantes :
- Psychologie cognitive, perception de l’être humain en général
- Etude du comportement des utilisateurs existants
- Collection de données
- Analyse du comportement des utilisateurs existants
- Interactions entre le visiteur et le site
- Tracking de heatmap
- Tests A/B : split tests
- Expérimentations mises en place spécifiquement sur mesure pour votre site Web
Augmentation de la crédibilité d’un site Web et la manière dont il présente produit / service
Les tests A/B, ou « split testing »
Il s’agit de comparer deux versions d’une page Web pour voir laquelle fonctionne le mieux. On présente deux variantes de la page à des visiteurs similaires et on compare les résultats.
Exemple réel d’optimisation de taux de conversion (CRO) passé de 0,3% à 3% par nos soins
Nos offres CRO
CRO capture emails
Optimisation du taux de conversion des captures email sur votre site WordPress existant. Il s’agit d’inscriptions à la newsletter pour grossir votre liste emails
Tarifs : 200€/mois sans engagement, ou inclus dans nos plans d’accompagnement Web
CRO conseil
Conseil et applications des notions CRO sur votre site Web
Tarifs : de 500€ à 3000€
CRO e-commerce
Optimisation des ventes sur site e-commerce existant (WordPress ou autre)
Tarifs : à partir de 3000€/mois avec notre partenaire spécialisé CRO