Obtenez la tranquilité d’esprit
avec un plan d’accompagnement

Mises à jour, sécurité, performances, support, SEO, coaching :
tout ce dont vous avez besoin pour votre site Web

Votre site Web est crucial pour votre activité

Vous avez un site Web, et comme sur chaque site Web,  chaque jour, des visiteurs s’y connectent, et des robots essayent de le pirater.

En tant que propriétaire de site Web, vous savez que c’est votre entreprise qui s’affiche aux yeux de tous : votre site Web génère des prospects, des clients et des revenus (du moins ça devrait être le cas).

C’est un canal par lequel vos clients, vos fournisseurs, le nouveau personnel potentiel et vos partenaires vous trouveront et s’engageront avec vous. Il est fondamental pour le succès de votre entreprise et votre tranquillité d’esprit que votre site soit à jour, disponible pour votre public, et protégé des attaques automatisées incessantes que subit Internet.

Tout logiciel est vulnérable

Tout logiciel doit être mis à jour régulièrement, y compris les composants logiciels qui font fonctionner votre site Web.

Vos concurrents franchissent le pas avec de nouveaux sites et des stratégies en ligne. Le monde s’interconnecte et s’accélère avec Internet, ce qui signifie qu’il sera de plus en plus difficile de suivre le rythme, et encore plus de rester en tête du peloton.

Chaque jour, des sites Web sont piratés et attaqués, y compris les grands acteurs comme Twitter et Facebook, ainsi que des millions de petites entreprises.

C’est la nature du monde dans lequel nous vivons et, malheureusement, les sites Web sont une cible privilégiée.

Do it yourself ?

Garder votre site Web à jour, sauvegardé et sécurisé peut prendre du temps et être fastidieux.

Ces tâches vous éloignent de ce que vous devriez faire, c’est-à-dire établir des relations avec vos clients, votre personnel et vos partenaires.

La technologie continue d’évoluer et vous ne pouvez pas vous tenir au courant de toutes les tendances et de toutes les nouveautés.

Vous emmenez votre voiture chez le mécanicien pour faire un changement d’huile ou pour mettre vos pneus d’hiver. Pourquoi ne pas laisser un expert prendre soin de votre site Web de la même manière?

« Maintenant, je peux concentrer mon temps et mon énergie sur la création de contenu et le suivi client au lieu de bricoler les aspects techniques de mon site. »

Bénéfices

Mises à jour logicielles

Les composants de votre site seront régulièrement mis à jour et beaucoup moins vulnérables aux tentatives de piratage.

Support technique

Vous avez une question ? Nos plans d’accompagnement vous donnent accès à notre support technique dédié.

Sauvegardes

Toutes les données de votre site seront sauvegardées régulièrement, et restaurées en cas de pépin.

Sessions stratégiques

Nous vous aidons dans l’avancée de votre stratégie Web et SEO et vous aidons à l’utilisation de votre site.

Petites tâches

Vous avez besoin d’un coup de main pour faire une modification ? Nous intervenons pour la faire à votre place.

Rapports de visites

Vous recevrez chaque mois dans votre boite mail un rapport clair et lisible sur les statistiques de visite de votre site.

Intervention d’urgence

Vous bénéficiez de notre programme d’intervention immédiate en cas d’urgence ou de piratage.

Revue du site & SEO

Nous menons une analyse, vous livrons un rapport et des recommandations pour la gestion de votre site et votre SEO.

Choisissez votre plan d’accompagnement

Les prix sont TTC. Les prestations ne sont pas reportables ni cumulables d’un mois sur l’autre. Les plans mensuels sont sans engagement.

Les bénéfices en détails

Sans engagement, annulez à tout moment

Nos plans d’accompagnement sont mensuels et sans contrat d’engagement.

Mises à jour logicielles

Mises à jour hebdomadaires du coeur de votre CMS WordPress, le moteur de votre site.

Mises à jour logicielles : Plugins

Mises à jour hebdomadaires des extensions WordPress de votre site.

Maintenance préventive

En gardant votre site toujours à jour, nous prévenons une grande partie des problèmes techniques que vous pourrez rencontrer.

Sauvegardes distantes quotidiennes

Tous les fichiers du site ainsi que la base de données sont sauvegardés quotidiennement sur un serveur distant.

Même en cas de crash complet de votre hébergeur, vous aurez la possibilité de restaurer votre site.

Scans de sécurité hebdomadaires

Scans de sécurité de votre site avec nos outils professionels dédiés, une fois par semaine.

Scan de performance hebdomadaires

Scans de performance de votre site avec nos outils professionels dédiés, une fois par semaine.

Surveillance de disponibilité 24/7

Dit aussi « Uptime montoring » : sachez à quels moment votre site était disponible ou indisponible pour vos visiteurs.

Rapport mensuel des actions effectuées

Vous recevez chaque mois par email un rapport complet sur les actions effectuées :

  • Quelles mises à jour de WordPress, et quand
  • Quelles mises à jour de plugins, et quand
  • Résultats des scans de sécurité
  • Résultats des scans de performance
  • Rapports du monitoring

Licenses logicielles offerte

Si vous utilisez les logiciels suivants pour votre site, vous économiserez tous les ans grâce à nous :

  • Divi : 89$/an
  • D’autres à venir
  • Voir aussi : 6 000€ de plugins inclus sur NeoSama SaaS 

Support technique

Accès à notre support technique dédié par tickets/emails pour répondre à vos questions.

Nettoyage des révisions et du spam

WordPress garde en mémoire l’historique des modifications de chacune des pages de votre site : ce sont les révisions.
Nous gardons également un oeil sur les spams reçus inévitablement par votre site.

Rapport mensuel de visites

Vous recevrez par email un rapport clair et lisible qui résume les statistiques Analytics du mois passé sur votre site.

Support sites e-commerce & multilingues

Plan qui convient pour un site avec vente en ligne et/ou multilingue.

Scan des liens morts (rapport mensuel)

Tout site vivant et en évolution a des liens morts qui amènent le visiteur sur une page 404 et est néfaste pour votre SEO.

Vous en recevrez la liste et pourrez agir sur ces liens morts.

Gestion des incidents suite à mise à jour (30min max/incident)

La mise à jour d’un plugin provoque une erreur sur votre site ? Cette option prévoit ce cas ainsi qu’une réparation incluse, si elle prend moins de 30min.

Session consultation stratégie/formation Skype mensuelle (45min, sur rdv)

Un peu de chaleur humaine dans ce monde de logiciels : sessions téléphoniques via Skype voix  pour répondre à vos questions, vous guider dans la stratégie de votre site et votre SEO, ainsi que des formations à l’utilisation de votre site ou outils relatifs.

Petites tâches (30 min max/tâche)

Besoin d’un coup de main sur n’importe quel aspect de votre site ? Nous le faisons à votre place.

Interventions sur les liens morts

Dans la continuité du scan des liens morts, nous intervenons pour réparer ou rediriger ceux que nous pouvons modifier.

Interventions d’urgence (1h max par intervention, valeur : 190€)

Vous bénéficiez d’une intervention d’urgence par mois.

Voir la description des interventions d’urgence

Rapport revue du site (analyse, recommandations & SEO)

En plus des rapports techniques sur les actions que nous avons effectuées, nous passons du temps sur votre site et rédigeons manuellement une analyse mensuelle sur des points qui nous semblent importants, comme l’organisation de votre site et votre SEO.

Pré-requis

Nous venons de réaliser votre site Web

Vous pouvez souscrire au plan de votre choix dès maintenant.

Nous n’avons pas réalisé votre site Web

Nous n’avons pas réalisé votre site Web : nous devons de fait découvrir comment il est construit, afin de vous informer sur ce qu’il sera possible ou non de faire dessus.

Vous souhaitez un plan mensuel sur mesure ?

C’est prévu. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider, au tarif horaire de 60€TTC/h, à partir de 5h/mois.

FAQ

Puis-je souscrire juste un mois pour essayer ?

Oui, nos plans mensuels d’accompagnement sont mensuels, sans engagement :  vous pouvez souscrire un mois puis annuler votre abonnement.

Puis-je changer d'offre à tout moment ?

Oui, vous pouvez changer d’offre pour le mois suivant. Les plans de Vie du site sont sans contrat d’engagement afin de vous laisser toute liberté de choix.

Y a t'il une offre satisfait ou remboursé ?

Etant donné que les prestations sont personnalisées et concernent votre propre site, il n’y a pas de remboursement possible pour le mois en cours.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment : nous effectuerons les prestations prévues pour le mois en cours puis arrêterons les services.

Offez-vous des discounts si j'ai plusieurs sites ?

Oui. Voir les prix partenaires qui s’appliquent à n’importe quelle entité qui souscrit des plans de Vie du site pour plusieurs sites.

Comment fonctionne le support technique ?

Nous utilisons une interface professionnelle de gestion de support technique. Les détails vous seront communiqués dès votre souscription validée.

Quel est votre temps de réponse pour le support technique ?

En général de 24h à 72h, sauf cas complexes ou jours non ouvrés.

Si je n'ai pas utilisé le support technique le mois dernier, est-ce que j'en ai deux fois plus ce mois-ci ?

Les prestations ne sont pas reportables ni cumulables d’un mois sur l’autre.

Les indications données, comme X heures, ou X tâches, sont le maximum inclus par mois.

Proposez-vous un support téléphonique ?

Certains plans proposent des sessions mensuelles de consulting/coaching Skype voix sur rendez-vous : ces sessions peuvent aussi être utilisées pour de la formation ou du support technique.

Vous intégrez des tâches de 30min max dans vos plans. Comment pouvons-nous vous demander d'effectuer une tâche supérieure à 30min ?

Veuillez vous rendre sur la page Démarrer un nouveau projet

Combien de sites sont inclus ?

Les plans sont mensuels et concernent 1 (un) site.

Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez choisir un plan différent pour chacun de vos sites.

Nous pouvons également nous occuper de vos sites avec notre offre d’accompagnement 100% sur mesure au tarif horaire de 60€/h, à partir de 5h/mois.

Est-ce que la migration de mon site est incluse ?

La migration d’un site sur un nouveau nom de domaine ou en cas de changement d’hébergeur n’est pas incluse et fait l’objet d’une prestation à part que vous trouverez ici.

Incluez-vous l'hébergement de mon site dans ces plans d'accompagnement mensuel ?

L’hébergement du site n’est pas inclus dans ces plans d’accompagnement mensuel. Vous avez votre propre hébergeur. Nous pouvons vous conseiller et vous accompagner pour choisir votre hébergeur et y installer votre site.

Pouvez-vous gérer mes emails professionels ?

La gestion (création, suppression, redirections) de vos emails @votredomaine.com n’est pas incluse dans ces plans.

Si vous utilisez un système d’emails que nous connaissons, comme OVH ou Gandi, nous pouvons vous montrer comment cela fonctionne : réserver une heure de consulting/formation.

Comment annuler mon abonnement ?

Faîtes-nous part de votre souhait d’arrêter votre abonnement et nous l’arrêterons à la fin du mois en cours.

Il n’y a pas de contraintes pour le désabonnement, ni de lettre physique à envoyer par voie postale, ni de petites lignes cachées.

Les multisites sont-ils couverts ?

Chaque plan couvre un seul site, qu’il soit une installation indépendante ou qu’il soit part d’un multisites.

Si vous souhaitez que nous vous aidions à gérer un multisites WordPress, contactez-nous.

Des mises à jour par FTP sont-elles incluses ?

Les mises à jour par FTP ne sont pas incluses.

Vous devez avoir la license des composants, thèmes et plugins, que vous utilisez, afin de bénéficier des mises à jour dans le backoffice de votre site.

Partenaires, agences, revendeurs

    • 5 sites : 10% de discount
    • 10 sites : 15% de discount
    • 20+ sites : 20% de discount
    Can't speak French ?

    Click on « English version » below.

    English version

    Package 1
    Monthly package, cancel anytime
    Software update
    Plugins update
    Daily backup
    Weekly security scan
    24/7 uptime monitoring
    Monthly report of actions done
    Divi license included
    Technical support : 30min
    This package does not support multilanguage and e-commerce websites

    Package 2
    Monthly package, cancel anytime
    Software update
    Plugins update
    Daily backup
    Weekly security scan
    24/7 uptime monitoring
    Monthly report of actions done
    Divi license included
    Technical support : 1h
    Consulting session strategy/teaching/SEO : 1x45min
    Small tasks : 2
    Revisions and spam cleaning
    Monthly statistics report
    This package support multilanguage and e-commerce websites
    Broken links scan with monthly report
    Fixes after update

    Package 3
    Monthly package, cancel anytime
    Software update
    Plugins update
    Daily backup
    Weekly security scan
    24/7 uptime monitoring
    Monthly report of actions done
    Divi license included
    Technical support : 2h
    Consulting session strategy/teaching/SEO : 2x45min
    Small tasks : 5
    Revisions and spam cleaning
    Monthly statistics report
    This package support multilanguage and e-commerce websites
    Broken links scan with monthly report
    Fixes after update
    Emergency intervention (value : 190€) : 1/month
    Fix broken links
    Website review : analysis & recommendations for website management and SEO

     

    Details

    Monthly package, cancel anytime

    Software update
    Weekly update of your CMS WordPress core

    Software update : Plugins
    Weekly update of the plugins of your website

    Daily backup
    All website files as well as database are backed up daily on a distant server
    Even if your hosting crash, yuo’ll still be able to restore your website

    Weekly security scan
    Weekly security scan of your website with our dedicated professional tools

    24/7 uptime monitoring
    You’ll know when your website was up or down

    Monthly report of actions done
    Each month, receive a report with all the work we have done for you, included :

    Which versions of core updates, and when
    Which versions of plugins updates, and when
    Security scan result
    Uptime monitoring result

    Divi license included (save 89$/year)
    If your website uses Divi, you’ll save 89$/year

    Technical support
    Access to you dedicated technical support by tickets/emails to answer your questions

    Revisions and spam cleaning
    WordPress keeps in memory the history of any change done on each page : this is called revisions. We will clean the old revisions for you.
    Any website and forms receives spam, we’ll manage and clean this spam for you (in the website, not on your emails).

    Monthly statistics report
    You’ll receive from us every month a clear report about last month statistics of your website.

    This package supports multilanguage and e-commerce websites
    Multilanguage websites and e-commerce website imply more work, so only packages 2 & 3 can apply to those websites.

    Broken links scan with monthly report
    Any live website which evolves has broken links which bring visitors to a 404 error page. This is bad for visitors and for SEO. We’ll send you the list of those broken links and you will be able to fix them.

    Fixes after update (30min max/incident)
    Sometimes, plugins update breaks the website. This option includes our work to fix this, if the fix takes us less than 30min (above : separate quote).

    Consulting session strategy/teaching/SEO (45min, sur rdv)

    Phone session via Skype with voice & share screen to answer your questions, guide you in the strategy of your website management and your SEO, and teach you how to use tools related to your website (WordPress, Divi, plugins).

    Small tasks (30 min max/task)
    Need a hand on anything related to your website ? We’ll do it for you.

    Fix broken links
    We’ll fix the broken links we can fix for you.

    Emergency intervention (value : 190€) : 1/month
    You get one emergency intervention per month : contact us without appointment and we’ll try to fix your issue as fast as possible.

    Website review : analysis & recommendations for website management and SEO
    We spend time on your website and manually write analysis and recommendations about what we think is important for your website.